Regulamin Sklepu Internetowego Ostoja Lemany

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji noclegów w Ostoja Lemany za pośrednictwem sklepu internetowego.
  2. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego jest
    OSTOJA LEMANY – DOMKI NA KASZUBACH KINGA DYSZER, z siedzibą pod adresem 1H, 83-341 Lemany, NIP: 5891907861, REGON: 360926371
  3. Rezerwacje realizowane są poprzez zewnętrzny system rezerwacyjny BedBooking, do którego użytkownik zostaje przekierowany podczas zakupu.
  4. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz regulaminu systemu BedBooking.

2. Rezerwacja i płatności

  1. Klient może dokonać rezerwacji online poprzez stronę internetową Ostoja Lemany.
  2. Proces rezerwacji odbywa się za pośrednictwem systemu BedBooking, który obsługuje zarządzanie terminami oraz płatnościami.
  3. Płatności za rezerwacje realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  4. Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji drogą mailową po dokonaniu płatności.

3. Zasady anulowania rezerwacji

  1. Klient może anulować rezerwację zgodnie z warunkami określonymi w regulaminie systemu BedBooking.
  2. Zwrot środków w przypadku anulowania rezerwacji następuje zgodnie z polityką zwrotów określoną w procesie rezerwacyjnym.

4. Procedura reklamacji

  1. Reklamacje dotyczące rezerwacji należy zgłaszać drogą mailową na adres ostojalemany@gmail.com w terminie 7 dni od daty zakończenia pobytu.
  2. W reklamacji należy podać numer rezerwacji, opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
  3. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od daty wpłynięcia zgłoszenia.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może otrzymać zwrot środków lub inną formę rekompensaty uzgodnioną indywidualnie.

5. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
  2. Administrator Ostoja Lemany zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym Klienci będą informowani na stronie internetowej.
  3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 22.02.2025r.